to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden 9 Ağustos’ta Onvo 75OVF9000UQ model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra televizyon hiç açılmadı. Bunun üzerine yetkili servis 10 Eylül’de gelip arızayı tespit etti ve tutanak tuttu. İade işlemi için Koçtaş tarafından bana verilen iade kodu, Horoz Lojistik tarafından geçersiz olarak kabul edildi. Horoz Lojistik’i 3 gün boyunca 7 defa aramama rağmen kodun geçersiz olduğu söylendi ve işlem yapılamadı.
Koçtaş müşteri hizmetlerini de 10 defadan fazla aradım. Her seferinde “Araştırıp size döneceğiz” denilerek oyalandım. Herhangi bir çözüm sunulmadı veya alternatif bir yol önerilmedi. Şu ana kadar tarafıma sadece “araştırıyoruz” şeklinde mesajlar gönderildi, somut bir adım atılmadı. 36.900 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve yaklaşık 1 aydır param Koçtaş’ta bekliyor.
Fatura numaram: HRR2025000001986. Tüm yasal iade koşullarını yerine getirmeme rağmen, ürünün iadesi ve ücret iadesi sürecim sonuçlandırılmadı. Bir an önce ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş Online’dan aldığım bank mobilyanın iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüştü. Yaklaşık üç-dört haftadır iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Horoz Lojistik, beni hiç aramamasına rağmen “ulaşamadık” bahanesiyle iade kargo kodumu iptal etti. Bunun üzerine tekrar Koçtaş çözüm merkezine ...
29 Eylül’de Koçtaş’ın internet sitesinden Drnhome markasına ait 3 kapaklı antrasit gardırop satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından 7 parça olarak teslim edilecekti fakat yalnızca 6 parça ulaştı. 1 numaralı koli gelmedi. Eksik parça için hem Horoz Lojistik’e bildirim yaptım hem de Koçtaş’a def...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım 1063643580 sipariş numaralı çelik kapıyı elimde olmayan nedenlerle iade etmek zorunda kaldım ve siteden sürec...
Koçtaş online olarak satın aldığım ürün hasarlı çıktı ve aynı gün (10 Ağustos 2023) iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik firmasını aradım iade kodumu verdim. İade kodu 6100214739. 2 defa Koçtaş'ı aradım ürün alınmadı dedim 2 defa da mesaj yazdım (8364343 numaralı mesaj) (8379171 numaralı mesaj). Ü...
09.07.2023'de Koçtaş'ın internet sitesinden almış olduğum atlanta TV ünitesi (1034001588: sipariş kodlu) ürün üzerine firma tarafından eksik adres yazıldığından kargo ile tarafıma teslim edilemeyen ve sonrasında kargodan kendisine geri iade olan ürün için bir aydır ücret iadesi yapmıyor. Durumla il...
Yorumlar