to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Online’dan aldığım bank mobilyanın iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüştü. Yaklaşık üç-dört haftadır iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Horoz Lojistik, beni hiç aramamasına rağmen “ulaşamadık” bahanesiyle iade kargo kodumu iptal etti. Bunun üzerine tekrar Koçtaş çözüm merkezine başvurdum ve defalarca aramama rağmen hâlâ sadece “değerlendiriliyor” yanıtı alıyorum.
Ürün haftalardır evin ortasında, tadilat işimin ortasında riskli bir şekilde duruyor. Hem yaşam alanım kısıtlandı hem de ürünün zarar görme ihtimali arttı. Bir mobilya iadesi yüzünden günlerdir zaman, enerji ve iş gücü kaybı yaşıyorum. Elimde tek bir iade kodu (Sipariş No: 1075058114-a, İade Kargo Kodu: 6100355628) olmasına rağmen Horoz Lojistik hiçbir şekilde arama yapmadan iptal işlemi gerçekleştirdi ve süreç tamamen tıkandı.
Böylesine büyük bir markanın iade sürecinde müşteriyi bu kadar oyalaması ve çözüm üretmemesi kabul edilemez. Ne Horoz Lojistik’ten ne de Koçtaş müşteri hizmetlerinden sonuç alabildim. Acilen ürünün evimden alınmasını ve iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesinden 9 Ağustos’ta Onvo 75OVF9000UQ model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra televizyon hiç açılmadı. Bunun üzerine yetkili servis 10 Eylül’de gelip arızayı tespit etti ve tutanak tuttu. İade işlemi için Koçtaş tarafından bana verilen iade kodu, Horoz Lojisti...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım ürün yanlış gönderilmiş, iade sürecini başlattım ancak çalıştıkları Horoz Lojistik firması ürünü gelip almıyor. Koçtaş, 'Siz kargo şirketi ile çözeceksiniz' diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Hukuksal olarak Koçtaş sorumlu olmasına rağmen bu durumu görmezd...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım 1063643580 sipariş numaralı çelik kapıyı elimde olmayan nedenlerle iade etmek zorunda kaldım ve siteden sürec...
Şubat ayı sonunda Koçtaş internet mağazasından aldığım, 29 Şubat'ta kargoya verilen ve 5 Mart'ta teslim edilen bahçe mobilyasının defolu olduğunu fark...
Yorumlar