Koçtaş’tan Aldığım Arızalı Ürün İçin Uğraştıran Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

Bülent · 2025-05-17T12:27:19+03:00

Koçtaş Alaçatı Mağazası'ndan aldığım ECA batarya arızalı çıktı. Mağazaya götürdüm, değiştirmediler. Servise gidip servis fişi kestirmemi söylediler. ECA'yı aradım, en yakın servis olarak Göztepe NG - Netice Gürsular isimli Konak, İzmir'de bir servis adresi verdiler. Şimdi bunun için İzmir'e mi gitmem gerekiyor? Böyle müşteri hizmeti olur mu? Koçtaş'tan şikayetçiyim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş’tan Aldığım Arızalı Ürün İçin Uğraştıran Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

Bülent

Koçtaş

17 Mayıs 2025 12:27466

Koçtaş

17 Mayıs 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Bülent Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor Ve Personel Bilgisiz İlgisiz

Fth

Koçtaş

12 Şubat 2024 09:091.086

Ankamall Koçtaş'tan şarjlı Bosch vidalama makinesi aldım. Aldığım zaman Koçtaş mağaza içinde iki bataryasını denedim, ba...taryanın birinde hiç şarj yoktu. Bu nedenle personelden başka bir ürün istedim. Personel, 'Şarjlı başka ürünümüz yok. Şarj edince kendine gelir.' diyerek benimle alay edercesine ko...

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor Ve Personel Bilgisiz İlgisiz

ECA Ve Koçtaş Pişmanlığı

Uğur

Koçtaş

22 Temmuz 2025 11:14313

08/09/2020 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından ECA marka banyo bataryası satın aldım. Bu alışveriş esnasında b...ana söylenen cümle şu şekildeydi ' ne zaman sorun yaşarsanız getirin direkt değişim yapacağız' şeklindeydi. Şimdi bataryalarım herhangi bir ağartıcı ya da kimyasal kullanmadığım ha...

Aldığım Hasarlı Batarya İçin Değişim Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirildim

Yasemin

Koçtaş

12 Ağustos 2025 12:58130

Koçtaş mağazasından aldığımız ECA marka spiralli batarya modelinin kutusunu açtığımızda ürün hasarlı çıktı. Değişim için... gittiğimizde değiştirmediler. Yardımcı olmadılar. Bizi başka yere yönlendirdiler ve vermiş oldukları iletişim numaraları yanlıştı.

Aldığım Hasarlı Batarya İçin Değişim Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirildim

Arızalı Koçtaş Elektrikli Testere

Fatma

Koçtaş

10 Eylül 2023 18:20838

Çok güvenerek Koçtaş internet uygulamasından elektrikli testere aldık, fakat cihaz çalışmadı. Müşteri hizmetlerini hemen... aradım. En yakın mağazamıza giderek ürünü teslim etmemiz gerektiğini ve servis raporundan sonra ürünle ilgili işlem yapılabileceğini, bunun da 21 iş günü sürebileceğini ifade etti...

1 Destek1 Yorum

Koçtaş İzmit Mağdur Etti

Zeynel

Koçtaş

23 Ağustos 2024 15:28333

Koçtaş İzmit'tan aldığım Koçtaş marka elektrikli ağaç testeresini servise bıraktım. Alırken sizi arayacağız bilgi verece...ğiz, fiyatına göre yaptıracağız dediler. Hiç kimse aramadı. 3 hafta sonra geldim, bu sefer dedim ki hiçbir şey yapmadan ürünümü istiyorum. Tamam biz sizi arayacağız dediler yine ar...