to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 4 Günü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. 3 gün içinde teslim edilmesi beklenen ürünüm gelmediği gibi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram ı012026000064964, Kayseri iline teslimat yapılacaktı ve bu ürün için 3.499 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi “yardımcı olalım, bugün geliyor” diyerek oyalıyor ancak ürün yine gelmiyor. Aynı ciddiyetsiz tavır hem Koçtaş hem de kargo firmasında devam ediyor, nasıl iş yaptıklarını gerçekten anlamış değilim.
Sipariş verdiğim ürünün bir an önce teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kenan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
