to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İptali Ve İade Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Lastik Tamir Kiti 450 ml isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1090083381’dir. Sistem üzerinde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine sesli yanıt sistemi nedeniyle ulaşamıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte ne Koçtaş’tan ne de kargodan sağlıklı bir bilgi alamadığım için kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özal S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ya ne süreci 50 defa aradık aradınız hala sorunu çözmüyorsunuz Koç gibi kurumsal bir şirket ufacık ürünün sorununu çözemiyor hala 9676778 bakın bu da şikayet için oluşturulan kod kaç defa kısa süre içinde deyip duruyorsunuz ücretimi iade edin ürün elime ulaşmadı hangi kargodan yolladığınızda belirsiz kendi kargo şirketiniz benden teslim kodu almadan nasıl ürünü teslim ediyor kime ediyor belli değil
Müşteri hizmetleri sağ olsun ilgilendi ve sorunu çözdü
