to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden satın aldığım çalışma masası için 6 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. 7 Nisan’da ürünün Hepsijet tarafından teslim alınacağına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak adrese gelen kurye, ürünün sistemde “XL ürün” olarak belirtilmemesi nedeniyle iadeyi alamayacağını söyleyerek ürünü teslim almadan ayrıldı.
O günden bu yana, yani yaklaşık 13 gündür Koçtaş Canlı Destek üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen “görüşmeler sürüyor, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Satıcı ile görüştüğümde ise hatanın Koçtaş’tan kaynaklandığını, iade kaydı açılırken ürün boyutunun (XL) yanlış girildiğini özellikle belirtiyorlar.
Şu an evimin ortasında kocaman masa kutusuyla bekliyorum; ne ürün alınabiliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Kurumsal bir markanın basit bir sistemsel hatayı haftalardır düzeltememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Sipariş numaram 1089871655, iade/şikayet talep numaram 9689068’dir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün uygun araçla adresimden en kısa sürede alınmasını ve ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
10 Mart’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089211723 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün ...
Koçtaş online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde 1079218298 sipariş numaralı 60X140 beyaz çalışma masası sipariş ettim. Elime 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ayak izleri ve birçok yırtık mevcut. Ürün yüzeyi de hasar görmüş. Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmayı dene...
19 gün önce Koçtaş’tan Deconode Fusion Çift Kişilik Raflı Çalışma Masası (Kahverengi, Ürün Kodu: 5001****12) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076042101, kargo numaram ise KCT6100358875. Ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu, kargo takip numarası ile sorgulama yapamadığım için Hepsijet’i arayarak öğr...
19 Ağustos’ta Koçtaş’tan 1076612759 sipariş numarasıyla masa satın aldım ve 1.969 TL ödemesini gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdiğini belirtti ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Faturam mail olarak tarafıma iletildi fakat ürün hâ...
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve ...
Yorumlar