to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Hijyen Ürünü İddiası Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkımın Reddedilmesi
Koçtaş’ın web sitesinden Adell Lea Lavabo Bataryası satın aldım. Sipariş numaram 1091448421’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra lavaboya ölçü olarak küçük geldiğini fark ettik ve başka bir model almak için bu üründen vazgeçtik.
Dün web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak iade talebimi ilettim. Ancak bugün tarafıma bu ürünün “hijyen ürünü” olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği söylendi. Lavabo bataryasının hijyen ürünü kapsamına alınmasını mantıklı bulmuyorum ve mesafeli satışlarda geçerli olan 14 gün koşulsuz cayma hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Ben, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Özgür E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
