Koçtaş’ta Gelen Eksik Parçalı Ve Hasarlı Radyatör İçin Cevapsız Müşteri Hizmetine İade Talebi

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Goodhome 13 dilimli radyatör satın aldım. Gelen ürünün paketinden 4 adet olması gereken tekerleklerden sadece 2 adet çıktı ve bu tekerleklerin takılmasını sağlayan 2 plastik parçadan da yalnızca 1 adet gönderilmişti. Üründe eksik parçalar olması ve açılmış, daha önce iade edilmiş bir ürün izlenimi vermesi nedeniyle ürünü sorunlu olarak değerlendiriyorum. Ayrıca ürünün alt radyatör kısmında vidalama bölgesinde ezik şeklinde fabrikasyon bir defo da bulunmaktadır ve bu durumun fotoğrafı da mevcuttur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli talep oluşturdum. Sipariş numaram 1083481018’dir. Eksik ve hasarlı geldiğini düşündüğüm bu ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum.

İademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.