to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Tavan Pervanesi Sürekli Arızalanıyor
Mavişehir Koçtaş mağazasından 28.06.2025 tarihinde Linto marka tavan pervanesi satın aldım ve servis montajı da dahil ettim. Montaj için 1 Temmuz’a gün verdiler. 1 Temmuz’da gelen ekip kutuyu açtığında pervanenin globunun kırık olduğunu, bu nedenle montaj yapılamayacağını söyledi ve işi, montaj gerçekleştirilmiş gibi kapattı. Bize, kırık olan parça için değişim yönünde servis formu verildi. Ben de bu form ile işimi gücümü bırakarak Koçtaş’a vantilatörü götürdüm. Mağaza müdürü Ş**** Bey yardımcı oldu ve birebir değişim yapıldı. Yeni bir servis kaydı oluşturuldu. Yeni servis 2 Temmuz’da geldi. Kutuyu açıp montajı yaparken pervane sigortayı attırdı. Servis görevlisi L***** Bey, cihazın beyninin bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, form düzenledi. Yine işimi gücümü bırakıp pervaneyi Koçtaş’a geri götürdüm ve tekrar birebir değişim yapıldı. Ancak aynı günün akşamında gelen servis pervaneyi takıp 5 dakika denedi, o an sorun olmadı. Fakat bugün, 3 Temmuz sabahı pervaneyi açar açmaz yine sigortayı attırdı ve çalışmadı. Koçtaş, iş bilmeyen (kendi ifadeleridir) servisiyle beni bir haftadır mağdur etmektedir. Bu sorun acilen çözülmezse tüm hukuki haklarımı kullanacağım.
Merhaba Fırat Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
2 iş günü beklemek gibi bir durumum yok ben zaten 1 haftadır mağdur ediliyorum. Hafta başından beri her gün iade için mağazanıza mekik dokudum işimi gücümü bıraktım harcadığım benzin cabası. Mutfağımın karanlıkta kalması ayrı parasını ödediğim halde firmanızın yetkililerinizin tabiri ile işi bilmeyen servis montaj elemanlarını yönlendirmesi sebebiyle cihazı bozup bozup yapamaması ayrı acilen bugün çözüm bekliyorum aksi halde hıkuki süreç başlatacağımı ve tüm sosyal medyada durumu ve mağduriyetimi paylaşacağımı bildiririm.
