to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Satıcı Firma Arasında Kalan Ücret İadesi Sorunu
Koçtaş’ın internet sitesinden Ağustos ayında yaklaşık 2.900 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürün elime hatalı geldiği için iade ettim, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Konuyla ilgili hem Koçtaş ile hem de satıcı firma ile görüştüm. Koçtaş müşteri hizmetleri satıcı firmayı adres gösteriyor, satıcı firma ise Koçtaş’ı aramam gerektiğini söylüyor. Bu nedenle uzun süredir çözüm üretilmeden iki taraf arasında mağdur bırakılıyorum.
Ben sadece kredi kartı ile ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zahide Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
