to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online alışveriş yaptım ve ürünlerimin teslimatı Ceva aracılığıyla yapılacaktı. Ancak teslimat süreci tam anlamıyla sorunlu geçti. Çanakkale Lapseki ilçesinde, herhangi bir teslimat saati verilmeden, “Biz size yakın bölgedeyiz, birazdan geliriz” şeklinde bilgilendirildik. Konum istendi, ilettik. Sonrasında ise “Yarım saate kadar adresinizde olacağız” denmesine rağmen, aradan 2 saatten fazla zaman geçti ve hala gelen olmadı.
Defalarca aradım, önce birkaç teslimatları olduğunu, ardından bana ulaşacaklarını söylediler. Akşam oldu, hava karardı, hala bekliyoruz. Şimdi ürünlerim eksik ya da hatalı gelirse, karanlıkta nasıl kontrol edeceğim, bunu da açıklamıyorlar. Koçtaş müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana en geç yarım saat içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İşimiz gücümüz var, tüm günümüzü teslimat için bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Bu kadar köklü bir firmanın, Ceva gibi bir şirketle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bundan sonra Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iş yerimizin açılışında kullanmak üzere mutfak evyeli dolap siparişi verdim. Teslimat için Koçtaş’ın çalıştığı Ceva firması ürünümü bugün getirdi ancak “pardon eksik getirmişiz” denilerek ürün tarafıma teslim edilmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Bu ürün iş yerimizin açılışı için gerekli olduğu halde, taşıma firmasının eksik getirme gerekçesiyle teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve açılış planımız aksadı. Ürün elimde olmadığı için açılış hazırlıklarımızı tamamlayamıyorum.
Ürünün tarafıma acilen, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mümkünse Ceva dışında bir alternatif kargo/teslimat seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Koçtaş firması ile yaşadığım bir sipariş sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Bir ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve para iadesi talebimde de herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine sürekli oyalama taktikleri kullanıyor. Ceva firması ile birlikte çalışarak, mü...
Koçtaş'tan aldığım, Ceva ile teslimatı yapılacak olan dolap, lojistik firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Ceva, teslimatı planlanan günde getireceğim dediği halde getirmiyor. Kendileri yüzünden 6 saat boş evde bekledim, ürün gelmedi ve sanki gelmişler gibi 'teslim edilemedi' yazdılar sist...
Koçtaş'tan aldığım ürünün bana teslim edildiğine dair 30/04/2024 tarihinde mesaj aldım; ancak bu mesajı yazdığım saate kadar hâlâ teslim edilen bir ürün yok. Ürünümü Ceva firması aracılığıyla göndermişler. Görselde eklediğim numarayla 4-5 defa görüşme gerçekleştirdik. 'Bugün gelecek, yarın gelecek, ...
5 Eylül tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım çocuk odası takımı, Ceva tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: CV0065421. Ürün 9 parça halinde gönderildi ancak Ankara’dan Antalya merkeze sadece 8 parça ulaşmış, bir parça eksik geldiği için teslimat gecikti...
Koçtaş'TAN aldığım ürünüm hem eksik hem yanlış teslim edildi. Müşteri hizmetleri diye canlı kanlı birine ulaşmak mümkün değil, getiren nakliyeciyi ürünleri yanlış getirdiniz diye aradım benim problemim değil, firmayla çözün dedi. Firmada müşteri temsilcisi namına hiç kimseye ulaşamıyorsunuz. Koçtaş ...
Yorumlar