Koçtaş Usta Bilir Promosyon Puanlarım Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Ben mermerci olarak çalışan ve Koçtaş Usta Bilir üyesi olan bir ustayım. Koçtaş’ın ustalara sağladığını belirttiği, bazı aylarda yüzde 5, yüzde 10, hatta yüzde 30’a varan promosyon puanları, uzun süredir hesaplarıma düzgün şekilde yansımamaktadır. Özellikle alışverişlerimden sonra sistemi ve puanlarımı tek tek takip ediyorum; ancak ne yüzde 30, ne yüzde 10, hatta bazı alışverişlerde hiçbir puan yüklenmediğini görüyorum.

Bu sorun 2025 yılının 9. ayından 2026 yılının 1. ayına kadar olan dönemi kapsamaktadır. 2025’in 9. ayından 1. aya kadar tahmini 1.500 TL civarında, 2026’nın 1. ayında ise yaklaşık 3.000–3.500 TL değerinde puanımın yüklenmediğini düşünüyorum. Ben bu puanları, müşterilerime aldığım malzemeler üzerinden biriktirip kendime takım ve ekipman almak için kullanıyorum. Yani belki başkası için küçük görülen bu puanlar, bizim gibi ustalar için önemli bir motivasyon ve destektir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve Kartal şubesindeki Usta Bilir sorumlusu F**** Bey ile defalarca görüştüm. Faturalarımı ve detayları tek tek iletmeme rağmen, “işin içinden çıkamadık, çözemiyoruz” dışında somut bir cevap alamadım. Ne konuyu gerçekten takip eden bir sorumlu bulabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu durum, Koçtaş’ın hem verdiği sözleri tutmadığını hem de ustaların emek ve beklentisini yeterince önemsemediğini hissettiriyor.

Ben bir usta olarak kuruş kuruş biriken puanlarımı önemsiyorum; çünkü bize vaat edilen bu hakların yerine getirilmemesi, hem güven sarsıcı hem de moral bozucudur. Eğer bu puanlar gerçekten yüklenmeyecekse, o zaman ustalara böyle bir sistem vaadiyle umut verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük gibi görünen ama mide bulandıran bu durum nedeniyle Koçtaş’tan şikayetçiyim. Usta Bilir sistemi kapsamındaki puan hareketlerimin detaylı biçimde incelenmesini, eksik veya hiç yüklenmeyen tüm puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.