Koçtaş Şubesinde Düşük Basınçlı Duş Başlığı İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

2 Nisan 2026 tarihinde Çanakkale Koçtaş şubesinden İzyapı Qualis marka taharetmatik satın aldım. Ürünün başlığını musluğuma taktım ve doğal olarak su geçişi olup olmadığını görmek için çeşmeyi açıp denedim. Ancak su oldukça tazyiksiz akıyordu ve ürün işlevini yerine getirmediği için iade etmek istedim.

Bugün ürünü iade etmek üzere tekrar Çanakkale Koçtaş şubesine gittiğimde, ürünün içinden su geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Taharetmatiğin bozuk olup olmadığını anlamamın tek yolu suyu açıp denemekti, buna rağmen sadece su geçti diye iade reddedildi ve şu anda ürün benim için kullanılmayan bir çöpe dönüşmüş durumda.

349,90 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Koçtaş’ın özellikle taharetmatik, duş başlığı ve benzeri ürünlerde sadece “içinden su geçti” gerekçesiyle iade reddetme uygulamasını gözden geçirmesini, arızalı olan bu ürünün iadesini alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.