Koçtaş Su Arıtma Cihazı İlk Günden Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081555504 numaralı sipariş ile aldığım su arıtma cihazı, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz suyu gidere akıtıyor, musluğa hiç su vermiyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekletildim. Görüşmelerde, firmanın beni aradığının söylendiği ancak gerçekte kimsenin aramadığı bilgisini aldım. Daha sonra tekrar şikayet oluşturdum, bu kez de firma yetkilisinin aramaya kapalı bir telefon numarası verdiği söylendi. Bu numarayı Koçtaş’a da iletmeme rağmen, ne firmaya ne de Koçtaş’a yaptığım aramalara geri dönüş alamadım. Koçtaş servis yönlendireceğini söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir servis gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Kullanıma hiç uygun olmayan, ilk günden beri çalışmayan bu su arıtma cihazının, en kısa sürede sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.