to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişi Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor
01.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1103851605 numaralı siparişim ile toplam 9.998 TL tutarında iki adet Bari Bistro Bahçe Balkon Seti satın aldım. Ürünler 02.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya verildi bilgisi düşmesine rağmen aradan dört iş günü geçmesine karşın halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram olmasına rağmen sistemde sadece “kargoya verildi” ifadesi görünüyor, hareket bilgisi güncellenmiyor.
Gecikme sebebini öğrenmek için Horoz Lojistik ile görüştüğümde, ilgili gönderinin sistemlerinde görünmediği söylendi. Ardından Koçtaş müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, bu belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.
Hem ürünlerimi alamıyor hem de iptal edip paramı geri alamıyorum. Siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek 9.998 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
