to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
29.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından toplamda 3 ayrı sipariş verdim ve Ankara Eryaman şubesinden teslim aldım. Sipariş numaralarım: 1078877247, 1078874565, 1078874577. Alışverişlerimin toplam tutarı yaklaşık 2100 TL’dir ve bu alışverişlerimden 750 puan kazanmam gerekiyordu. Ancak, aradan geçen süreye rağmen puanlarım hesabıma yüklenmedi ve sistemde hâlâ 0 puan olarak görünmekte.
Bu süreçte en az 3 kez Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde durumun ilgili birime iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü.
İlk defa puan kazandıran bir alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Beklentim, puanlarımın bir an önce aktif edilerek kullanıma açılması veya online alışverişte geçerli 750 TL değerinde bir kupon tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Burak s., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla,
Tarafıma çözümlendiğine dair bilgi amaçlı ulaşıldı lakin giriş yaptığımda halen puanım 0 olarak görünüyor
Merhabalar yine yeniden yazmam gerekti. Hala bir çözüme ulaşılmış değil. Tarafıma çözümlendiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak Koçtaş kartıma yani telefon numarama herhangi bir 750 puan yüklemesi yapılmadı.
Yattı mı acaba