to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Online üzerinden okul dönemi başlamadan çocuğumuza Decorex marka kitaplık satın aldık. Ürün rafları ve gövdesinde ezik yerler mevcut geldi. Acil ihtiyaç dolaysı ile hasarlı kısımlar göze çarpmayacak şekilde kurulum yapmayı göze alarak ürünü birleştirmeye çalıştık ancak ürün bağlantıları oturmuyor ve gövde saklanıyor. Deprem gerçeği var iken bu derece güvensiz ve kalitesi düşük ürünü yeniden demonte ettik, kutuladık ve Koçtaş Cevahir İstanbul avm Mağazasına taşıdık. Mağaza online satışı yapışmış ürünleri alamadığını gerekçe göstererek iadeyi almadı. Ürünleri yeniden zar zor araca taşıdık. Koçtaş Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüşme gerçekleştirdik ve Horoz Nakliyat tarafından adresten iade alınacağı bilgisi verildi. 02.09.2024 tarihinde yeniden telefon araması yapıldığında kurulmaya çalışılmış olduğu için ürünün iade anlamayacağı belirtilmiştir ancak ürünün kurulumu yapılmadan kalitesi belli olamayacağından iadesini talep ediyorum
Merhaba Mert Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Konu ile ilgili gelişme var mıdır? İade süreci ile tarafıma telefon ile ulaşılmasını istirham ederim.
Süreç hakkında bilgi bekliyorum. 09.09.2024 tarihi itibariyle halen Koçtaş bir dönüş yapmadı. Teşekkürler
Koçtaş tan 3.08.2023 tarihinde oluşturmuş olduğum sipariş ile Reina Aynalı Delüx Vestiyer-ayakkabılık, Beyaz Cam Kapaklı Kitaplık Ktp-211-c isimli ürünleri aldım, 23 Ağustos tarihine gelindi. Ürünlerin 11 ağustosta kargo kabulü (Horoz Lojistik tarafından) yapıldığı bildirildi. Horoz Lojistik firması...
Koçtaş internet sitesinden yaptığım alışverişe istinaden yazdığım yazıdır. "Bundan Sonra hiçbir şekilde Koçtaş online mağazadan alışveriş yapmayacağım. Aynı zamanda Koçtaş mağazalarından da. Hiçbir hizmetin arkasında duramadığınız gibi iade sürecinde alıcı ve satıcıyı baş başa bırakıyorsunuz. Kitap...
17.11.2024 tarihinde aldığım ürün, çok uğraşmama rağmen 20.12.2024 tarihinde ancak teslim edildi ve paket yırtık, darbe almış şekilde geldi. Paketin fotoğrafını çekip içini açtığımda ise kırık ürünle karşılaştım. Aldığımız Koçtaş şubesi, online mağazadan sipariş verildiği için iade edilmesi gerektiğ...
Merhabalar, 25.12.2024 tarihinde Koçtaş Şirketi'nden 1063360144 sipariş numaralı kitaplık siparişi verdim. Biz ödemeyi Koçtaş'a yapmamışız gibi aradan çekilip bizzat kargo şirketi ile görüşmek zorunda kaldık. Kargo şirketi, 'Ürünü bugün yarın gönderiyoruz' oyalamaları, 'Ürün size 1 saat sonra teslim...
Mart ayında Koçtaş'ın sitesinden iki adet komodin aldım. Decorex marka idi. Bir tanesini açtım ve kurdum. Ürünü beğenmedim diğerini hiç açmadım ve direkt iade talebi oluşturdum. En yakın Yurtiçi Kargo şubesine ürünü bıraktım ve iade işlemleri başlamış oldu. Ürünü teslim etmem nisan ayındaydı. Decore...
Yorumlar