Koçtaş Online Siparişte Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bugün saat 15.30 civarında, "30 dakikada mağazadan teslim" seçeneğiyle acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Koçtaş Ümraniye Canpark şubesine gittiğimde, mağaza görevlileri kendilerine böyle bir sipariş ulaşmadığını, ayrıca ürünün stoklarında da olmadığını ve temininin uzun süreceğini söylediler.

Bu sipariş için online kredi kartı ile ödeme yaptım ve 1083484221 numaralı siparişimde hem süreçte hem de bilgilendirmede ciddi bir aksaklık yaşadım. Üstelik bu sadece tekil bir sorun değil; neredeyse bütün Koçtaş siparişlerimde farklı problemlerle karşılaşıyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Koçtaş’tan, bu siparişim özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçlerin ve sistemlerin düzeltilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da bu şekilde hizmet vermemelerini talep ediyorum.