to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Yenibosna şubesinden 30 dakika içinde mağazadan teslim seçeneğiyle online alışveriş yaptım (Sipariş No: 1076317913). Ancak yaklaşık 4-5 saattir siparişim hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Eğer 30 dakika içinde teslim edilemiyorsa, bu seçeneğin neden sunulduğunu anlamıyorum. Ayrıca, hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Şubeye de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Siparişimin ödemesini 3.998 TL olarak yaptım ve hâlâ ürünlerimi teslim alabilmiş değilim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve siparişim için acil teslimat talep ediyorum.
Koçtaş'tan seçtiğim ürünü 'mağazadan 30 dakika sonra teslim alınabilir' seçeneği ile satın aldım. 2 saat sonra mağazaya gittiğimde ürünün başka bir şehirden geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim. İnternet sitesinde hâlâ 'mağazadan teslim alınabilir' şeklinde satışa açık görünüy...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
28 Şubat akşamı Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım ürünün '30 dakika içinde mağazadan teslim edilir' denilmesine rağmen, 02.03.2024 tarihinde olmamıza rağmen mağaza henüz ürüne ulaşmamış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda ürünün mağazada olmadığı ve merkez şubeden getirileceği belir...
Yorumlar