to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakikada Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
Koçtaş Yenibosna şubesinden 30 dakika içinde mağazadan teslim seçeneğiyle online alışveriş yaptım (Sipariş No: 1076317913). Ancak yaklaşık 4-5 saattir siparişim hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Eğer 30 dakika içinde teslim edilemiyorsa, bu seçeneğin neden sunulduğunu anlamıyorum. Ayrıca, hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Şubeye de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Siparişimin ödemesini 3.998 TL olarak yaptım ve hâlâ ürünlerimi teslim alabilmiş değilim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve siparişim için acil teslimat talep ediyorum.
Merhaba Berna Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler
