to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online sitesi üzerinden SEKA marka dış kapı sipariş ettim. Tüm özelliklerini site üzerinden okuyarak karar verdim. Kapının montajından 2 ay sonra dış yüzeyde kabarmalar ve çatlamalar meydana geldi. Koçtaş firmasına geri bildirim yapmama rağmen, kapıyı satan firma, kapının dış atmosfere maruz kalmasından dolayı kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve ücret iadesini kabul etmedi. Kapı hâlâ satışta ve ne başlıkta ne de teknik özelliklerinde dış ortama uygun olmadığı veya yalnızca iç mekân kapısı olduğuna dair bir uyarı bulunmuyor. Ürünün satışa sunulan özelliklerinde böyle bir uyarının olmaması ve bu durumun kullanıcı hatası olarak gösterilmesi kabul edilemez. Koçtaş firmasından, satışını yaptığı ürünün arkasında durmasını ve sayfasında hâlâ satışta olan üründen dolayı mağdur olduğumu belirterek, bir vatandaşın bu kapının dış ortama takılmasının uygun olmadığını anlayacağı bir uyarının olması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, şikayeti yayınladıktan sonra konuyla hemen ilgileniyoruz diye telefon aldım ama sonrası gelmedi. Konu çok açık ve net, Koçtaş ssh da yönetici bir arkadaş yok mu adaleti sağlayabilecek? Çağrı merkezi çalışanları ile SEKA Kapı dan sonuç alamıyorlar sanırım.
Koçtaş'tan aldığım iki adet panel kapı için kapı montaj hizmetinin yerine getirilmemesi sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Koçtaş'ın web sitesi üzerinden satın aldığım hizmet için oluşturduğumuz randevulara kimse gelmedi. Kendim oluşturduğum randevuya ise usta, randevu günü gece beni arayarak, montajı...
1 Temmuz'da Koçtaş'tan (satıcı bilgisi Mont Çelik Kapı olan satıcıdan) sipariş verdiğim kapı (19.180 TL) ile ilgili olarak, ne Koçtaş'tan ne de satın aldığım satıcıdan herhangi bir bilgi alabiliyorum. Koçtaş, satıcıya doğrudan ulaşamayacağını, not bırakabileceğini ve satıcının isterse bana dönüş yap...
Yorumlar