to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Hizmeti Pişmanlığı, Gelmediler
Koçtaş'tan 1051742929 sipariş numarasına ait dolap sipariş ettim ve montaj hizmeti aldım. 22.07.2024 tarihi için 13.00-15.00 arasına randevu alarak gün içinde belirtilen saatlerde montaj ekibini bekledim. Saat 5e kadar defalarca aramama rağmen geç kalma ya da gelmeme durumu ile ilgili bana geri dönüş olmadı. Koçtaş müşteri hizmetleri sizi arayacaklar size dönecekler diyerek beni tüm gün oyaladı. Akşam üzeri montaj hizmetini tamamlandı mesajı attılar. Bunun üzerine o günden beri 23.07.2024 tarihi de olmak üzere 5-6 kere aradım montajı oldu. Gibi gösterdikleri için ekip randevu almadan randevu da alamıyorum. Şu an yaşamadığım evde belirtilen saate uymadıkları için tüm günümün kaybolmasının üzerine bir de ertesi gün bu durumla ilgili bir geri dönüş almadım. Parasını verip aldığım bir hizmet karşılığında yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Kurumsallıktan çok uzak bir kurumsun Koçtaş. Müşteri hizmetleri ekibini de insanların sorununu çözmek değil insanları oyalamak için oluşturmuşsunuz belli oluyor.
Merhaba Aysun Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunun detayını öğrenerek en kısa sürede çözmek istiyoruz. Memnuniyetinizi sağlayabilmemiz için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Beni ne zaman arayıp ulaşamıyorsunuz acaba telefon çekmemiş olsa da arayan bilgisi uygulaması kullanıyorum arayan soran yok aradık deyip geçmek ne güzel dünya evet hep siz arıyorsunuz ben açmıyorum
