Koçtaş İnternet Üzerinden, Memnuniyet Yok, Ürün Yok, Çözüm Yok.

Koçtaş'ın mesafeli satış sözleşmesinin 6.7. Maddesi şöyle yazıyor. 6.3 "Müşteri"nin satın aldığı sözleşme konusu ürün/ürünler, ürün bedelinin eksiksiz ödenmiş olması kaydıyla, müşterinin teslimatın yapılmasını istediği adrese ilişkin "Koçtaş"ın internet sitesinde açıklanan süre içinde ancak yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, teslim yapılacak adresteki kişiye teslim edilir." Aynı sözleşmenin 6.7. Maddesi 6.7 "Koçtaş", hava muhalefeti, genel grev, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebeplerle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sözleşme konusu ürünün tesliminin imkansızlaşması sonucu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu "Müşteri"ye bildirmek zorundadır. Bu takdirde "Koçtaş"ın sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan "Müşteri" dilerse mücbir sebebin ortadan kalkmasını bekleyebileceği gibi eşit kalite ve fiyatta başka bir ürünü talep edebilir veya ödemiş olduğu bedelin iadesini isteyebilir. "Koçtaş", bedel iadesi talep edildiği takdirde bedeli müşteriye iade etmekle yükümlüdür. Der. Şikayet metninde de yazdığım ve diğer mağdurlarında yazdığı gibi. Durum ile ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi, şikayet kayıtlarına bile dönüş yapılmıyor. Sonuç: pazartesiye kadar bekleyeyim, kargoya verilmezse iptal eder, birazda para iade edilene kadar beklerim diye düşünüyordum. Ürün lazım olduğu için, gittim aynı ürünü %20 daha fazlasından satın aldım. 2 gün sonra yani 38. Günün nihayetinde ürün elime ulaştı. Kararım değişmedi. Bundan sonra Koçtaş internet sitesinden bir adet civata bile almam. Teşekkürler.