to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden BGR Mobilya 2 kapaklı dosya dolabı için iade talebi başlattım. Yasal olan 14 günlük cayma hakkımı ve sözleşme kapsamındaki iade hakkımı kullanmama rağmen, 1078772479 numaralı siparişime ait 3000 TL ürün bedelinin iadesi bugüne kadar yapılmadı.
Bu süreçte 5-6 defa Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve konunun üst birime iletildiği belirtilerek beklemem istendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yasal haklarım gereği ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...
17.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1000229131 kodlu dolabı (sipariş no: 1074609608) 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yanlış ölçü...
15.07.2025 tarihinde Çanakkale Koçtaş mağazasından mavi 3 kapaklı elbise dolabı satın aldım ve 1074499343 numaralı siparişim için toplamda 12.870₺ tutarında taksitli ödeme yaptım. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hiz...
27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Sipariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Yorumlar