to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Belirsizlik
Koçtaş üzerinden 23.11.2025 tarihinde 108258660 sipariş numarası ile “Konfeksiyon Askısı Ayaklı Askı Askılık 5556” adlı ürünü 899,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 26.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak görsellerdeki ile gelen ürün arasında bariz farklar olduğu için 27.11.2025 tarihinde 12236014 numaralı iade talebini oluşturdum.
Koçtaş tarafından tarafıma 6100373875 numaralı kargo iade kodu iletildi fakat kargoya gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kcs6100373875 kodunu kullanmam gerektiği söylendi ancak bu kod da kargoda yine geçersiz uyarısı verdi. Yaklaşık iki haftadır Koçtaş’ın soruna çözüm üretmesini bekliyorum ve her aradığımda sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen Koçtaş telefon uygulamasında hâlâ ürünü kargoya teslim etmem gerektiği görünüyor.
Ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve 899,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Meriç C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun giderildi. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
