to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden dört mevsim oto lastiği satın aldım, ürünün iadesi için başvuru yaptım ve iade talebim 17 Aralık’ta onaylandı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yatırılmadı.
İade talep kodum 12181018. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle harika Kasım indirimlerinden faydalanma fırsatını da kaçırdım. Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mutfak bataryası ürünü elime 4–5 Kasım tarihinde ulaştı. Ürün sorunlu çıktığı için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür iade kodu tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodunun en kısa sürede gönderileceği söyl...
Koçtaş'ın internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ancak bana farklı bir ürün gönderildi. Ben de iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edilince 7 iş günü içinde ürün adresinizden teslim alınacaktır diye SMS geldi. 7. Gün de kargodan gelip teslim alan olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp anlat...
Koçtaş internet sitesinden 1029247057 sipariş no ile 5.867,10 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak gelen ürünün kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün satıcıya 24 Şubat'ta teslim edildi. 1 Mart'tan itibaren Koçtaş müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak, hem de telefon...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
1 Ay önce Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım ürünü iade etmeme rağmen geçen haftaya kadar paramı geri alamamıştım ve iade süreci hakkında hiçbir bilgi vermemişlerdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 2 gün içerisinde iade aldım. Ama iade sürecinden hiç memnun değilim.
Yorumlar