to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sayfasından “Koçtaş Lider Kaşıklık ve Kepçelik Seti” siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim ve tarafıma bir iade kodu gönderildi. Ancak bu kod ile Hepsi XL kargo firmasına ürünü elden teslim edemedim, şubeden teslim etmeye çalıştığımda ise ürünü bu şekilde alamayacaklarını ve yeni bir kod oluşturmam gerektiğini söylediler. Fakat iade kodunu tekrar oluşturamadım.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile hem telefon hem de canlı destek üzerinden toplam 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde durumu aktarmama rağmen bana yeni bir iade kodu verilmedi ve iade sürem geçti. Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün ücret iadesi yapılmadı. Şu ana kadar Koçtaş’tan herhangi bir dönüş veya çözüm önerisi de almadım.
Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş online mağazadan aldığım ürünü iade edemiyorum. İade başvurusu yaptım talep incelendi 5 gün sonunda iade kodunu verdiler. Bu kod ile kargo şubesine gittim vermiş oldukları kod geçersiz çıktı yeniden kod talep ediyorum. vermiyorlar. Ürün elimde kaldı gönderemiyorum beklememi söylediler. Bu gid...
Öncelikle KOÇTAŞ'tan 30.06.2025 tarihinde online platformdan satın almış olduğum bir dolabı 2 haftadır Koçtaş platformunda yeni bir iade kodu oluşturulamadığı için teslim edemiyorum. Bu süreçte ürünün satıcısı ve Hepsijet dahil herkes ile iletişim kurup geri bildirim aldım, ancak ne yazık ki sistemi...
12.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından sipariş verdiğim tabure, 17.09.2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda, malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu, kendi içinde çatlaklar bulunduğunu ve kullanılamayacak kadar kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle hiç kurulum...
Koçtaş'tan almış olduğum ürünü iade etmek için Koçtaş hesabımdan iade kodu aldım ve sonrasında iade etmek için kargo firmasına gittim. Ancak kargo firması bana gönderilen iade kodu ile iadenin yapılamadığını iletti. Koçtaş firmasına bu durumu defalarca ilettim ancak sorunu çözmüyorlar. Yasal hakkımı...
Yorumlar