Koçtaş Beylikdüzü'nde Yanıltıcı Satış Ve Kalitesiz Boya Şikayeti

Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 04.02.2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım her bir ürün fiyasko çıkmakla kalmadı, personelin bilinçli şekilde yanlış yönlendirmesiyle maddi ve manevi zarara uğradım. Kurumsallıktan tamamen uzak bu yaklaşımla, adeta paramızla rezil olduk.

“Koçtaş Basic” Marjinal Gri adıyla satılan boya, kovanın üzerindeki isimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, simsiyah bir tonda çıktı. Boyanın kapatıcılığı ve kalitesi adeta yok denecek seviyede. 1+1, 55 m²’lik küçük bir daire için tam 17 litre boya harcanmasına rağmen duvarlar hâlâ kapanmadı. İçinde silikon olduğu iddia edilen bu ürün, resmen renklendirilmiş sudan ibaret bir yapıda.

Mağazada özellikle “Dekor” marka fırça istememe rağmen, personel “aynı firmanın malı, bu da çok kaliteli” diyerek beni yanıltıp kalitesiz ve işe yaramaz bir fırça verdi. Sonuç olarak dışarıdan tekrar fırça almak zorunda kaldım. Müşteriyi, elinizdeki kalitesiz ürünü eritmek için bu şekilde yönlendirmek kabul edilebilir bir davranış değil.

Boya öncesi hazırlık için “iyi” denilerek satılan kağıt bantlar ise duvara dahi yapışmadı. Maskeleme yapılamadığı için her yer boya oldu ve ev adeta harabeye döndü. Tüm bu süreçte hem malzemeye verdiğim para hem de günlerce harcadığım emek boşa gitti.

Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödediğim, 55 m² alan için harcanan 17 litre boya, işe yaramayan fırça ve bantlar tamamen çöpe gitmiş durumdadır. Üstelik yaşadığım mağduriyetle ilgili Koçtaş ile görüştüğümde herhangi bir şekilde ilgi gösterilmedi.

Bu yaşananların telafisinin sadece bir “özür” ile geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Boşa giden 17 litre boyanın, fırçanın ve bantların bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu nitelikli mağduriyet giderilmediği takdirde, elimdeki görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Koçtaş, benim için kurumsal görünümlü büyük bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.