to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Koçtaş’ın online mağazasından Macallister marka şarjlı darbeli matkap satın aldım. Ürün sıfır olmasına ve henüz hiç kullanmamama rağmen adaptörü kırık şekilde elime ulaştı. Ürün hatalı geldiği için iade talebi başlattım; ancak bugüne kadar iade alınmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. En son 15 Aralık 2025 Pazartesi günü görüştüğümde de somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Buna rağmen hâlâ hatalı gönderilen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Kutusundan kırık adaptörle çıkan bu matkabın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Bünyamin B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çabuk çözüm sundukları için teşekkür ederim.
