Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Kırık Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
ID:34572727
5
Bünyamin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kırık Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
profile
Bünyamin
Koçtaş
16 Aralık 2025 18:04
263
Bünyamin'in Teşekkür Mesajı
“Çabuk çözüm sundukları için teşekkür ederim.”

Koçtaş’ın online mağazasından Macallister marka şarjlı darbeli matkap satın aldım. Ürün sıfır olmasına ve henüz hiç kullanmamama rağmen adaptörü kırık şekilde elime ulaştı. Ürün hatalı geldiği için iade talebi başlattım; ancak bugüne kadar iade alınmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. En son 15 Aralık 2025 Pazartesi günü görüştüğümde de somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Buna rağmen hâlâ hatalı gönderilen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Kutusundan kırık adaptörle çıkan bu matkabın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

kirik-urun-ve-cozulmeyen-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
16 Aralık 2025 18:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Bünyamin B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Bünyamin
Bünyamin
19 Aralık 2025 10:21

Çabuk çözüm sundukları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldatıcı Ürün ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Emel
Koçtaş
08 Ekim 2024 15:16
1.248

Darbeli bir matkaba ihtiyacımız vardı. Ben de Koçtaş markasına güvendiğim için alışverişimi oradan yapmayı tercih ettim ama alt satıcısından bile almadım. Her şeyi ile güvenilir olması için direkt kendisinden aldım. Sipariş geçtiğim ürünün özelliklerinde darbeli yazıyordu. Ama ürün elime ulaştığında...

Koçtaş'tan Aldatıcı Ürün ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Koçtaş'tan Aldatıcı Ürün ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Koçtaş'tan Aldatıcı Ürün ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
1 Destek
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Ahmet
Koçtaş
01 Eylül 2025 15:39
359
"Teşekkürler sorun geç te olsa çözüldü"

Arızalı Matkabım Haftalardır Onarılamadı Bilgi Verilmiyor

profile
Emre
Koçtaş
06 Ağustos 2025 16:43
1.623

05.07.2025 tarihinde, 2023 yılında Koçtaş Kayseri Optimall AVM mağazasından aldığım Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt MSHD600 model ürünümü arıza nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kullanırken duman çıktığı için hemen kapatıp fişten çekerek Koçtaş’a götürdüm. Garanti süresi 2025 Ocak ayında d...

1 Destek
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online’dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Halil
Koçtaş
04 Eylül 2025 14:58
1.136

Koçtaş online mağazadan satın aldığım Mac Allister marka akülü vidalama ürünü, elime ulaştığında aküsü arızalıydı ve hiç kullanamadım. Nisan 2025 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden aldığım iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla garantiye gönderdim. İki ay boyunca Koçtaş müşteri temsilci...

Koçtaş Online’dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Koçtaş mağazaları Koçtaş online Koçtaş talep Koçtaş öde Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz