to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Assur marka hava üfleme makinesi satın aldım. Ürün 19 Aralık günü saat 16.00 civarında teslim edildi; ancak ürün kırık ve kusurlu şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine satıcıya sistem üzerinden kırık ürünün yenisiyle mi değiştirileceğini yoksa iade mi etmem gerektiğini sordum ve bir süre cevap bekledim, ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Bunun ardından 22 Aralık günü iade talebi oluşturdum, iade formunu doldurup kırık ürünün fotoğraflarını yükledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 48 saatlik bir süreç olduğu, bu sürenin sonunda kargo iadesi için SMS geleceği ve SMS gelmezse de sistemin 48 saatin sonunda otomatik olarak mesaj göndereceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimat numarası 1083598328-a olan bu siparişim için, kırık ve kusurlu gelen ürünün iade sürecinin bir an önce başlatılmasını, kargo yönlendirme SMS’imin gönderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şu anda hem kırık bir ürünle hem de belirsiz bir iade süreciyle baş başa bırakılmış durumdayım ve sürecin net, açık ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
Koçtaş internet sitesinden sipariş vermiş olduğum puf arızalı şekilde ulaştı. İnternet sitesinden iade talebi oluşturdum ancak kargomu alan olmadı, ko...
29 Temmuz tarihinde Koçtaş firmasının web sitesinden sipariş vermiş olduğum ürün için ilgili kargodan, ürünümün kırık olduğunu ve dilersem ürün bana teslim edilmeden direkt olarak geri iade oluşturabileceğim bilgisini aldığım bir arama geldi. İade yapılmasını talep ettim ancak kargo bana teslim edil...
Koçtaş web sitesi üzerinden Koçtaş'a güvenerek babamın evi için verdiğim sipariş 10 günlük kargo süresi sonrası kargocunun eve lütfedip ürünü getirmemesi ve sonrasında da iade etmesi ile devam etti. Bana ulaşmayan ve iadeye düşen ürün 11-12 gündür kargoda görünüyor. Hiçbir şekilde bana ulaşmayan bir...
Koçtaş sitesi üzerinden 24.03.2024 tarihinde online bir alışveriş yaptım. Kargo bana teslim edildi, video çekerek ürünü açtım ve aldığım üründen farklı, kutusu parçalanmış yırtık, ürün parçalarında küf olan bir ürün göndermişler. Aldığım ürün araba araç oto otomobil WC banyo ev yıkama köpükleme temi...
Yorumlar