Kırık Gelen Banyo Dolabı İçin İade Ve Yenileme Sorunu

Koçtaş internet satış mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünüm çok geç geldi ve ürünümün lavabo taşı yanlış geldi. Büyük göndermişler. Ben bunun her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ürünüm yanlış geldi. Ürünün yanlış olduğuna dair fotoğraflar gönderdim, taşın değişimini talep ettim...

Koçtaş'tan 18.06.2023 tarihinde banyo dolabı aldım. Ancak 07.07.2023 tarihinde sadece lavabosu geldi. Ardından Koçtaş müşteri hizmetleri ve şubedeki müşteri temsilcilerine defalarca şikayette bulundum ve sonunda zor bela banyo dolabımı 26.08.2023 tarihinde elime ulaştırdılar. Nihayet dolabım geldi d...

Koçtaş'tan online olarak banyo dolabı satın aldım. Ürün geldi, daha sonra Koçtaş kurulum ekibi ürünü kurmaya geldiğinde aynanın kırık olduğunu ve bu şekilde ürünün kurulamayacağını söylediler. Ayrıca, dolap panellerinin sağ ve sol olması gerekirken iki tane sağ panel geldiğini belirttiler. Bununla u...

1 Ağustos 2025 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından Vitra 80 cm aynalı banyo dolabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen lavabosunda çatlak olduğunu fark ettik. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ve bize 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...

Koçtaş internet sitesinden bir banyo dolabı almıştık, ürün kırık gelmişti. Koçtaş Müşteri Hizmetleriyle görüştüğümüzde, tedarikçi firmanın (sanıyorum ürünü getiren Horoz Lojistik) hatayı kabul ettiğini ve kırık gelen lavabonun yenisini bize tekrar getireceğini söylemesine rağmen 1,5 aydır halen yeni...