Ana Sayfa
Koçtaş
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33562706

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Selda

Koçtaş

03 Eylül 2025 13:27

201

Koçtaş internet sitesinden Emkawood Stylish masif ayaklı çekmeceli çalışma masası satın aldım. Masanın görünüşü güzel olsa da, maalesef kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Masanın bacaklarının sabitlendiği yerler son derece dayanıksız ve kalitesiz. 7 yaşında, 20 kilo olan kızım dışında kimse kullanmadı ve ona rağmen 1 yıl içinde ikinci kez masanın bacakları kırıldı.

Ürünü yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldım ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti kapsamına girmediği ve müşteri hatası olduğu belirtildi. 7 yaşındaki bir çocuğun bu şekilde bir hasara sebep olması mantıklı gelmiyor. Masanın tamiri, değişimi veya iadesi için yaptığım başvurular da sonuçsuz kaldı.

Ürünün kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, garanti kapsamında çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kalitesiz-urun-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Koçtaş

03 Eylül 2025 13:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Selda Bağcı F., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Selda

12 Eylül 2025 12:05

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

kalitesiz-urun-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg

Koçtaş beni arayıp, "Marka, kullanıcı hatası olduğunu belirtti." dedi. Özellikle bu fotoları yüklüyorum, sizce ürünün kalitesizliğinden mi yoksa kullanıcı hatası mı takdiri size bırakıyorum. Masanın ayaklarının bağlantı yerindn bu şekilde deforme olmasını, 7 yaşındaki bir kız çocuğu nasıl yapabilir? Bu sorunun bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul edemiyorum. Garanti sürecinde olan bu şekilde kısa sürece deforme olan masanın değişimi gerçekleşmeliydi. Tüketici mağdur edilmemeliydi.

Selda

12 Eylül 2025 12:09

Belirttiğim sorun ile ilgili fotoğraflar. Masanın kalitesizliği. İki vidayla paramparça olması

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Baby Darling Marka Çalışma Masası Hatalı Parça Değişim Süreci

Hatice

Koçtaş

29 Kasım 2023 08:49

420

Koçtaş'tan 6 Eylül 2023 tarihinde Baby Darling marka iki adet çalışma masası sipariş etmiştik. 10 Ekim 2023 tarihinde ürünler elimize ulaştı. Kurulumu gerçekleştirmek üzere gelen Koçtaş personeli, kutuları açtığında masalardan birinin kapağının kırık olduğunu ve masa kısmının ezildiğini tespit etti....

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Çalışma Masası Kurulumunda Eksik ve Arızalı Parça Sorunu

Mustafa

Koçtaş

06 Ekim 2025 01:39

610

24.09.2025 tarihinde Afyon merkezdeki Koçtaş mağazasına giderek, satış danışmanı eşliğinde internet sitesi üzerinden Lisa Çalışma Masası (Ürün Kodu: 1000488383, Sipariş No: 1077656079) siparişi verdim. Ürünüm 16.09.2025’te kargoya verildi ve 24.09.2025’te teslim edildi. 3208,93 TL tutarındaki ödemem...

Koçtaş Mağaza Ve Online

Filiz

Koçtaş

12 Eylül 2023 00:04

557

Koçtaş tan mağazaya giderek ağustos ayının 15 inde ellerinde olmadığı için online çalışma masası ve mutfak masası aldım. Çalışma masasının üst kısmı hasarlı geldi, diğer masada da kurulum kılavuzu yoktu ve masa sallanıyor defaten müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünlerin fotoğrafını gönderme rağ...

Koçtaş İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ridvan

Koçtaş

07 Ağustos 2024 10:12

625

Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım mutfak masası seti hasarlı çıktı, site üzerinden iade etmek istedim ve canlı destek beni bize ulaşın kısmından görsellerle birlikte mesaj atmama yönlendirdi. Mesajı attım ve bu mesaj satıcıya gitti satıcı da iade edebilirsiniz olarak dönüş yaptı. Ancak iade e...

Koçtaş İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Kırık Masa Teslim Etti İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Metin

Koçtaş

13 Ağustos 2025 12:15

462

Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim ka...

koctas-kirik-masa-teslim-etti-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Koçtaş garanti Koçtaş iade Koçtaş internet sitesi Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş çalışma masası Koçtaş öde Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz