İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi

28 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım “Smart Katlanır Sandalye Kamp Bahçe Mutfak” ürününün iadesi için yasal süre içinde başvuruda bulundum. Ancak iade sürecim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İade kodu almak için günlerce uğraştım, müşteri hizmetlerinin verdiği kargo iade kodunu “Kolay Gelsin” kargo firması kabul etmedi ve sistemde defalarca kayıt oluşturmama rağmen çözüm sağlanmadı. Sonunda büyük zorluklarla aldığım iade kodu ile ürünü kargoya teslim ettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünümün durumu belli ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini en az 5-6 kez aradım, her defasında sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ama hiçbir şekilde sonuç alamadım. 467,50 TL kredi kartımdan ödeme yaptım ve halen iade gerçekleşmedi. Ürünün kalitesini beğenmediğim için yasal süre içinde iade talebinde bulundum ve hakkım olan para iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Şanlıurfa’dan işlem yaptım ve sipariş numaram: 1076759283’tür. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.