Defolu Elbiseler İçin İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Pera Store’un internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Gönderilen elbiselerin defolu çıkması üzerine 1 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım, 2.400 TL değerindeki elbiseyi kargo ile geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Pera Store ile defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde oyalandım ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı.

Ücret iademin, yasal süreler de çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade işlemlerimin bir an önce tamamlanarak 2.400 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.