İptal Süreci Tek Taraflı Kaldırıldı, Paket Onaylanmadı

Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirmek için telefonla başvuru yaptım ve iptal sürecim başlatıldı. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak yeni bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında iptalin tek taraflı olarak kaldırıldığını, bana sunulan pakete dair taahhüdün ise onaylanmadığını öğrendim.

Hem iptalin kaldırılması hem de kabul ettiğim paketin sisteme taahhüt olarak yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. İptal talebimin ve kabul ettiğim teklifin kayıtlar üzerinden incelenerek, ya kabul ettiğim şartlarla aboneliğimin düzenlenmesini ya da hiçbir ek bedel çıkmadan iptal sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.