to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade Alımını Gerçekleştirmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Koçtaş’tan online olarak aldığım 2 adet merdiven için 6 Mart’ta iade talebi oluşturdum. İadenin Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri almaya kimse gelmedi.
Defalarca aradığımda, beni arayıp teslim alacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir seferinde gelmediler. Dün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden şikayet dosyası oluşturdum ve bugün mutlaka gelip ürünleri teslim alacakları söylendi, fakat yine kimse gelmedi. Merdivenlerde herhangi bir hasar ya da ayıp yok, sadece iade sürecinin bir türlü tamamlanmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Sipariş numaram 6100388815’tir.
İade süresi ilerledikçe kargonun süresinin dolmasından endişe ediyorum. Ürünlerin bir an önce Horoz Lojistik tarafından adresimden alınmasını ve iade sürecinin gecikmeden tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Görkem T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
