to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Merdiven Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi
21.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1086125306 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimde yer alan merdiven ürünü sisteme teslim edilmiş gibi yansıtılmasına karşın bana ulaşmadı.
Bu sipariş için toplam 1.054,49 TL ödeme yaptım. Ürün gelmeyince Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “kontrol edip size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir gelişme oldu.
Ben tüm siparişin değil, sadece tarafıma hiç ulaşmayan merdiven ürününün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş üzerinden 21.01.2026 tarihinde online sipariş verdim. Toplamda 6 adet ürün sipariş etmeme rağmen, 24.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutudan sadece 5 ürün çıktı ve siparişimin içindeki merdiven eksik teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve eksik ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Koçtaş’tan, siparişimde yer alan merdivenin bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da merdiven bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdem Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
