to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş internet sitesi üzerinden 2.235,14 TL ödeyerek Mobilya Gezegeni Edda 130 cm Beyaz TV Ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 1077475865). Kolinin içinden çıkan ürün hasarlı ve parçalanmış şekildeydi. Hemen iade etmek istedim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde teslim edildi olarak görünmediği için 4 gün boyunca iade kodu oluşturamadım. Müşteri temsilcisi bu sorunu halledeceğini söyledi ve birkaç gün sonra iade kodum oluşturuldu.
Ancak bu kez de kod oluşturulup kargoya verildi olarak gösterilmiş. Kargoya gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kargoya teslim edildi olarak göründüğü için kod geçersiz olmuş. Bir kez daha kod oluşturulması için talep oluşturdum, bu kez de “kargonuzu kargo şubesinden alın, geri dönün” dediler.
Ben Trendyol’dan alışveriş yapmadım, Koçtaş daha köklü ve saygın bir firma diye tercih ettim ama büyük bir yanılgı yaşadım.
Ürün garanti belgesi mailime iletildi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri verilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan online olarak aldığım TV sehpası, yaklaşık 1 ay önce tarafıma MNG Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Koçtaş’tan aldığım iade kodunu MNG Kargo’ya ilettiğimde ko...
Koçtaş'tan bir mobilya aldık. TV ünitesinin rengi yanlış geldi. Bir parçası çatlak ve Koçtaş'a gidip dile getirdik. Kayıt açtık, bize bir iade kodu verdiler. Taksi ile MNG Kargo'ya götürdük, bize verilen iade kodu 13 adet. Resmen dalga geçmişler, tekrar taksi ile geri getirdik. Eve defalarca arıyoru...
Koçtaş aracılığıyla Mezza mobilyadan bir TV ünitesi satın aldım. İlk aldığım ürün kargodan kırık olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Ve alıcı gönderiyi kabul etmedi şeklinde rapor tutuldu defalarca Koçtaş'ı arayıp durumu bildirmeme rağmen günlerce iadeyi bekledim. Ve aynı üründen tekrar sipariş ver...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...
Koçtaş'tan bir ürün satın aldım. Satıcı farklı bir firmaydı. Aldığım ürün küçük bir TV ünitesiydi. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra ön kapağın milimetrik olarak eğri olduğunu fark ettim. İade etmek istediğimde, bana menteşeleri ayarlamam söylendi. Ancak menteşeyi gevşetmeye çalışırken vida dönmeyip...
Yorumlar