to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Balçova Koçtaş mağazasından aldığımız Serel marka klozeti haziran ayında kullanmaya başladık. Temmuz ayında sifon basma yeri bozuldu. Önce Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ve bize parçanın değiştirileceği söylendi. Ancak 12.08.2025 tarihinde mağazaya gittiğimizde, E*** ve Y**** Bey isimli çalışanlar sifonun tümden sökülmesini istediler. Nasıl söküleceğini sorduğumuzda ise kendileri de çıkaramadılar ve başka bir çözüm de sunmadılar. Sonuç olarak ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve bozuk ürünle kaldık.
Müşteri numaram: 2011018150350. Ürünün değiştirilmesini veya sifonun çalışır hale getirilmesini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan Serel marka, kendinden kapanan klozet kapağını yaklaşık 8 ay önce, Sakarya Serdivan AVM’den teslim alarak satın aldım. Ürünü çok az kullandım; toplamda en fazla 60 kez kullanılmıştır, çünkü bu tuvalet evimizde aktif olarak kullanılmıyor. Buna rağmen, kapağın oturulan kısmı kırıldı. Ürünü ...
27.01.2022 tarihinde almış olduğum Vitra markalı klozet ve rezervuar takımını halen kullanıyorken klozet kapağı ve oturma yeri hiçbir sebep yokken kaymaya ve yamulmaya başladı. Kapağın kırılmaması ve garanti kapsamından çıkmaması için müdahale etmedik. Bir de kapak yavaş kapanma özelliğine sahip ama...
Şikayet Konusu: Satış Sırasında Verilen Sözlerin Tutulmaması ve Personel Davranışı hakkında Sayın Koçtaş Yetkilileri, İzmir Balçova Koçtaş mağazanızdan 4 adet klozet ve 3 adet duşakabin satın aldım. Satış sırasında kampanya kapsamında ücretsiz nakliye ve montaj hizmeti olduğu tarafıma bildirildi....
Yorumlar