to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gelen Fincan Takımı İçin Kolay Değişim Talebim Karşılanmadı
30 Kasım tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Acar Rosemary fincan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki fincan tabağının defolu olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde ürünü iade edebileceğimi söyledi ancak ben iade ile uğraşmamak için sadece değişim talep ettim. Buna rağmen parça gönderimi yapamadıklarını, değişim sağlayamayacaklarını belirttiler.
Yaşadığım mağduriyeti site üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. 1082560446 numaralı siparişimde ödediğim 1.610 TL karşılığında, defolu gelen ürünün sağlamıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sadece sorunlu parçalarının değil, gerekirse takımın tamamının sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum.
Bu süreçte müşteriyi uğraştırmadan, basit bir değişim talebinin karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Serap K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
