to read complaints and reviews, or file yours.Aytaşı Dolabının Kulplarının Boyasının 2,5 Ayda Dökülmesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Koçtaş Forum İstanbul Bayrampaşa mağazanızdan M’Zo Milan markalı, 5002****74 kodlu Aytaşı model dolabı yılbaşından bir gün önce satın aldım. Ürünü mağazanızdaki görevli, depoda olmadığı için internet üzerinden almam konusunda yönlendirdi, ben de bu şekilde sipariş verdim. Dolap evime geldikten sonra kurulumunu marangoz çağırarak kendimiz yaptırdık, Koçtaş’tan ek kurulum hizmeti talep etmedim.
Dolap kurulduktan yaklaşık üç hafta sonra kulplarının boyalarının dökülmeye, atmaya başladığını fark ettim. Ürünü alalı daha 2,5 ay bile olmadan kulplarda bu şekilde deformasyon olması bana göre hiç normal değil. Görselleri de elimde mevcut, kulpların boyası belirgin şekilde atmış durumda.
Bu ürün Koçtaş güvencesiyle satıldığı için, yaşadığım sorunla ilgili olarak doğrudan sizinle iletişime geçmeyi tercih ettim ve dolabın bağlı olduğu firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Dolabın kulplarının bu kadar kısa sürede bozulması hem kalite hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koçtaş’tan talebim, kulpların ücretsiz olarak daha kaliteli kulplarla değiştirilmesi ve bu değişim işleminin kurulumunun da Koçtaş tarafından yapılmasıdır. Kısa sürede çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Eylem C., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba gardırop almıştım sizin bünyenizde olan bir firmada kuplarında problem oldu ve akabindr size iletişime geçtim hemen çözüldü işim çok hızlı çözüldü süpersin Koçtaş
