to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan satın almış olduğum banyo dolabının ücretsiz montajı için bugün adresime montaj ekibi yönlendirildi. 07 ABK 1...54 plakalı araçla gelen personel, montaj esnasında duvarı uygun olmayan bir ekipman ile delmek istedi. Evde bulunan kendi ustamız, kullanılan ekipmanın yanlış olduğunu ve bu şekild
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:15 sularında Antalya Özdilek içindeki Koçtaş mağazasına banyo dolabı almak için gittim. R...eyonlarda kesinlikle kimseyi bulamadım, yardım isteyecek bir görevli yoktu. Yan reyondaki personele kimin ilgilendiğini sorduğumuzda ise “arayın bulun” tarzında, son derece ilgisiz
10 Nisan’da Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından çocuğum için bir çalışma masası satın aldım. Satış esnasında ürünün mont...ajının ücrete dahil olduğu açıkça söylendi ve fişimde de montaj ücreti ayrıca yazıyor olmasına rağmen ürünüm ancak 28 Nisan’da teslim edildi. Teslimat günü gelen ekip, daha önce ö
"Hızlıca çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden Flymobilya satıcısından mutfak dolabı satın aldım ve monta...j hizmeti Koçtaş tarafından verileceği için ayrıca montaj hizmeti de aldım.
"Beni arayan kişiye teşekkür ederim beklemedeyim umarım söylenilen şekilde ilerler süreç. İyi ki varsın şikayet var"
04.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1090867961 numaralı siparişim ile Ant...alya Kepez’deki adresime teslim edilmek üzere bir çamaşır makinesi satın al
Antalya Özdilek AVM içindeki Koçtaş mağazasından dün akşam saat 19.00 civarında mutfak dolabı ve ayakkabılık satın aldım.... Ürünler anlatılırken mutfak dolabının kapaklarının MDF olduğu söylendi ancak gövde kısımlarının sunta olduğu belirtilmedi. Aynı şekilde ayakkabılıkta da durum böyle çıktı; sadece
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden a1087281165 sipariş numarası ile 1 adet matkap ve 7 adet köpük siparişi v...erdim. Ürünleri teslim almak için Antalya Topçular mağazasına gittiğimde, köpüklerin stokta olmadığı ve şehir dışından geleceği bilgisi verildi. Aciliyetim nedeniyle köpüklerin ipt
"Para iadesi yapıldı, sipariş yaparken uygulanan indirim kuponu tekrar kullanabilmem için hesabıma tanımladılar."
06.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak mağazadan teslim seçene...ğiyle bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 1088972660, teslim almayı planl
"Teşekkürler"
Antalya Özdilek Koçtaş mağazasında etiket ve kasa fiyatı arasında ciddi bir... farkla karşılaştım. Etikette 899 TL yazan bir üründen 3 adet almak üzere k
Aralık ayında Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından bir banyo dolabı takımı s...atın aldım. Ancak takımın içerisinden boy dolabı hiç gelmedi, ayrıca gelen
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisay...ardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar
Ankara Eryaman Koçtaş mağazasında Ege Seramik Salvador Simba 33X99 fayansı beğendim. Yazlık evim Alanya Mahmutlar’da old...uğu için bu ürünü Alanya’daki Koçtaş şubesinden temin etmek istedim. 21 Ocak günü Alanya Koçtaş’a gidip ürünü ayrıntılı şekilde anlattım, parasını ödeyip Ankara’dan Alanya’ya getir
Koçtaş Antalya Topçular şubesinden, inşaat halinde olan Döşemealtı'daki evimin içinin yapılması için anlaştım. 2024 yılı... ekim ayından 2026 yılına kadar 8,5 milyon tl ödeme yaptım. İç mimar diye bana lojistikte çalışan şahıs muhatap oldu, işi bitirmedi. Koçtaş, parasını ödediğim hiçbir malzemeyi de k
"5 ay sonra kale firmasının sevisi gelip ürünü sonunda montajladı da öyle kullanabildik"
28.12.2025 tarihinde Koçtaş Antalya Özdilek şubesinde satış danışmanı ile birlikte 3 kapaklı bir gardırop siparişi verdi...k. Ürünün acil olduğunu özellikle belirttik, sistemde de teslimat tarihi 7 Ocak olarak göründüğü için taksitli şekilde ödemesini yaparak siparişi tamamladık. Bugün ürünün dağıtıma
Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Koçtaş tan 15 Kasım'da Vitra marka bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 15 Ara...lık’ta teslim edileceği söylendi. 13 Aralık’ta ise beni arayıp dolabın 2 gün sonra teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen daha sonra aradığımda ürünün henüz mağazaya bile gel
"Sorunu kendi imkanlarımızla çözdük ancak Koçtaş destek ekibi konuyla ilgili en kısa zamanda dönüş yaptı. Teşekkür ederim."
27.11.2025 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından, mağazadaki görevli yardımıyla ekrandan online olarak Evissa O...livin masa setini satın aldık ve ödemeyi kasadan Garanti Paracard ile 20.999 TL olarak gerçekleştirdik. Ürünün 01.12.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından 3 parça halind
"Çok ilgiliydiler ve sürekli iletişime geçtiler hızlı çözüm odaklıydılar biz talep etmediğimiz halde küçük jest yaptılar teşekkürler."
2 Aralık 2025 tarihinde Antalya Aspendos şubesinden aldığımız balkon mobily...asının montajı için gelen Koçtaş montaj ekibinin üslubu ve davranışları ned
"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve ertesi gün mağazaya gidip iade yaptım. Ücretim iade edildi. Teşekkür ediyorum"
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın... aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. 25.11.2025 günü saat 18.45 civarında
Koçtaş’tan 1 ay önce Antalya’daki adresime 1080315489 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Siparişimin ö...demesini 4.707 TL olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı. Ürü
18 Kasım 2025 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Dewalt marka bir şarjlı matkap satın aldım. Ürünü kredi kar...tı ile aldım ve kutusunu açtım fakat hiç kullanmadım. Ertesi gün, yani 19 Kasım 2025’te ürünü Bosch marka bir matkap ile değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Değişim talebimin
12.11.2025 tarihinde Antalya Koçtaş Özdilek AVM şubesinden satın aldığım gardırobun teslimatı için adresimize yalnızca b...ir personel gönderildi. Dairemiz 4. Katta ve gelen personel, yüzlerce kiloluk ürünü tek başına, parça parça ve defalarca taşıdı. Biz üç kişi olarak ürünün bir parçasını zor yerinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
