to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Sonrası Kochler Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım!
Kochler markasının kendi internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde saat 21.08’de 207555 numaralı buharlı temizleyici ürününü sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek hemen WhatsApp destek hattından firmaya yazdım, ancak mesajlarım okunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine firmanın mail adresine de durumu anlatarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim, fakat mailime de yanıt verilmedi. Siparişi çok kısa bir süre önce vermiş olmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmamak ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Yanlış siparişimi fark ettiğim anda firmayla iletişime geçmiş olmama rağmen geri dönüş alamadığım için Kochler’den ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, iptal işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, ücret iadeniz 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İlginize teşekkür ederiz.
12.02=2026tarihinde kocher buhar temizleme makinesi aldım ve bugün kullanmak için açtım şu anda cihaz buhar vermiyor. Eğer ki bu şekilde yse ürünün iadesini istiyor