to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve Eksik Parçalarla Gelen Kedi Tuvaleti Kabusu
Kochler firmasının web sitesinden Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün içinde kum lekeleri ve kum kokusu vardı. Ayrıca kutunun içinden olması gereken cop torbaları ve kullanım kılavuzu çıkmadı. İğrendiğim için anında her şeyi eksiksiz kendi kutusuna geri koydum ve WhatsApp'tan firmayla iletişime geçtim. Urunu geri göndermemi söylediler. Yasal iade sürem içinde geri gönderdim. Bana urunu tekrardan geri yollayıp kullanılmış ürün iadesi kabul etmiyoruz dediler. Urunu ben kullanmadım ki bana pis ve eksik ürün yollandı. Açtığım gibi geri paketledim. Satış hizmetinden ve satış sonrası hizmetten kesinlikle şikayetçiyim. Başka benzer şikayetler olduğuna göre bu durumun bu firmadan alışveriş yaparken göz önünde bulundurulması faydalı olacaktır.
Merhaba. Şikayetime firma tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı. İlk WhatsApp yazışmalarımızda ürünü geri göndermemi söylemişlerdi. Ellerine geçtiğinde inceleyip bana geri döneceklerini belirtmişlerdi. Daha sonra iademi kabul etmeyip geri yolladılar. Bugün geldi kutu. Üzerindeki bantlama tamamen benim kargo ofisinde yaptığım şekliyle duruyor. Paket açılmamış bile. Urunu nasıl ve ne şekilde inceleyip reddettikleri belirsiz. Süreçten çok şikayetçiyim. Resmen biz bildiğimizi okuruz. Tüketici hakkı diye bir şey yoktur gibi bir tavırla karşı karşıyayım.
Tekrardan merhaba. Firma buradan şikayetime hiç yanıt vermedi. Ayrıca firmanın Instagram hesabında ilgili ürünün altına yazmış olduğum, şikayetimi anlatan yorumum da silinmiş. Şikayetim yok sayılıyor ve görülmesi engelleniyor.
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi değerlendirebilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Tam bu marka alayım derken bu platforma bakayım dedim, iyi ki bakmisim. Çok teşekkürler. Mağduriyetiniz için üzüldüm. Demek ki bu otomatik kedi tuvaletlerinden alabileceğimiz marka yok.