to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Koşu Bandı İçin Değişim Veya İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kochler Pro Ev Tipi 12 km uzaktan kumandalı koşu bandını Trendyol üzerinden, ek bir yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay oldu ve çok az kullanmama rağmen e05 hatası verdi. 19 Kasım Salı sabahı bu arızayı yaşadım ve aynı gün Kochler müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar aradım, bu kez WhatsApp üzerinden bana kargo kodu göndereceklerini belirttiler fakat iki gündür herhangi bir kod gönderilmedi.
Sipariş numaram: #10260017518. Koşu bandı şu anda evimde ve teknik servise gönderemedim çünkü kargo kodu bekliyorum. Kochler müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sadece sırayla dönüş yaptıklarını ve sıram geldiğinde kargo kodu verileceğini söylediler. 0212’li müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak ise neredeyse imkansız, sürekli meşgul çalıyor.
Ürünün kutusu mevcut, 2 yıl kendi garantisi ve 1 yıl ek garantisi var. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Eğer değişim sağlanmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi mail adresimize yazarak ve müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
Kochler bu konuda süreci çok sağlıklı yönetemiyor maalesef. Benim de servise giden ürünüm tamir edilmeden geri geldi. Süreci yakından takip etmeniz iyi olur