to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Koşu Bandı E03 Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Kochler markasının uzaktan kumandalı koşu bandını kendi resmi internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Mart ayında, cihazı kullanırken koşu bandım aniden durdu ve ekranda E03 hatası verdi. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve garanti kapsamında olmasına rağmen Kochler müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için, yaşadığım bu arızanın giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yetkili birimlerin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Whatshpp destek hattı ile görüştüğümde ürünü değişim istiyorsanız orijinal kutusu ile yollayın onarım istiyorsanız bütün aparatlarıyla zarar görmeyecek şekilde paketleyip X kargoya verin dediler... Ortada iki handikap var birincisi ürünün sıkıntı çıkarıp çıkarmayacağını ya da herhangi bir sorunda kutusuna da ihtiyaç olacağını bilemediğimiz için attık yani eğer bir değişim gerekecekse bu kutusu olmadan da olmalı ya da ürün satılırken bu notlar içerisinde belirtilmeli olur da bir arızada değişim gerekirse kutuyu atmayın. İkinci durum kargo şirketine o onu kargoya götürmek sıkıntı
O büyüklükte ve ağır ürünü nasıl kargoya götürelim anlaşmalı kargo firması kapıdan almalı öylece bekliyor nasıl götürsem diye garantiye gönderirken taksiye vereceğimiz ücreti o ağır ürünü kaldırırken yaşayacağımız zorluk ve fıtığımızın nüksetme riski süreç zorlaştırılıyor bu tarz ağır ürünlerde anlaşmalı kargo firması kapıdan almalı gerekenin yapıl ası gerektiğini düşünüyorum
Telefon numaranızı iletirseniz gün içinde sizleri arayalım.
Sorunum çözüme ulaştı... Teşekkür ediyorum bu kadar kısa sürede çözüm üretilmesinden ziyade arayan arkadaşların anlayışlı güvenilir üslupları içinde ayrıca teşekkür ederim umarım ürünüm kısa sürede elime ulaşır...
Değerli Müşterimiz, Güzel geri bildiriminiz ve değerli zamanınızı ayırarak memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Böyle olumlu yorumlar almak motivasyonumuzu artırıyor. Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi olumlu yöne çevirmek için erken davrandım ürün hala elimde üç gündür kargo şirketi ile iletişime geçilecekti beni arayacaklardı ama kargo kaydı açıldı bildirimi bile gelmedi ürün elimde resmen patladı gerçekten ürünü almadan önce aylarca stoğa girmesini bekledim o kadar ürün varken kochler bilinen bir marka farklı bilinmeidk markalara yönelmiyim bir sorun çıkarsa en azından ürünlerinin arkasında olurlar muhatap bulurum diye düşündüm arayıp bla bla... Siz adresi yazın biz kargo şirketini bilgilendireceğiz dediler ürün arayan soran ilgilenen yok bir de ürün alındıktan sonra da belli ki yasal süre olan 1-24iş günü denilen süreyi de Belli ki bu rahatlıkla sonuna kadar kullanacaklar diye düşünüyorum gerçekten pişman oldum demek istemiyorum ama pişman ettiler ya keşke piyasda çok daha uyguna olan diğer markalarınkini alsaydım en azından kendim ettim kendim buldun ucuz malın... Derdim... Yetkililerden rica ediyorum yarın kapıödan alınsın
