to read complaints and reviews, or file yours.Arnell Cam Temizleme Robotu Arızalı Çıktı
İdefix'ten Arnell WCR-2310Y cam temizleme robotu aldım. 19.07.2025 tarihinde teslim aldım. Kutusunu açıp cam temizlemek için kullanmaya başladığımda, camın yarısını silip bırakıyor. Farklı camlarda denedim, yine aynı durumla karşılaştım. Satıcıya ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım. İdefix müşteri hizmetlerini aradım, ürünü yetkili servise göndermemi, iade raporu almamı söylediler. Ben zaten tatil beldesindeyim, kargo şubesi bile yok. Arızalı, ayıplı ürün gönderilmiş; ben niye servisle, kargoyla uğraşayım ki? Bilgi almak için Arnell'in İzmir'deki bir yetkili servisini aradım, net bilgi bile veremiyor, ücretli bakarız diyor. Ben acilen ürünü iade etmek veya yenisi ile değişim yapmak istiyorum. Arnell ve İdefix'ten acilen destek talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün ilk kullanımda beklediğiniz performansı göstermemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı için özür diliyoruz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturabilmemiz adına, teknik servis ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sürecinizi öncelikli olarak değerlendirecek ve gerekli işlemleri başlatacaktır. Yapılacak inceleme kapsamında üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, ürününüz sıfır, kutulu bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilecektir. Bu konuda gerekli desteği sağlayacağımızı taahhüt ediyor, sürecin en kısa sürede tamamlanması için titizlikle çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
