to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Elektrikli Tencere İlk Kullanımda Kendini Yaktı Ve İade Talebi
Kochler markasına ait elektrikli tencereyi Trendyol üzerinden, satıcı Kochler olacak şekilde yaklaşık 850 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün kargodan elime ulaştı ve ilk kullanımda içine su koyup çalıştırdığımda suyu ısıtmak yerine gövdesi ısınarak kendi kendini yaktı. Daha ürünü teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra bu durumun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürüne güvenim tamamen sarsıldığı için artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu elektrikli tencerenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kochler JJ-18B Elektrikli Tencere sipariş ettim. Ürünü 6 Mayıs’ta sipariş edip 8 Mayıs’ta teslim aldım. İlk kullanımda içerisine su koyup makarna yapmak için çalıştırdım. Bir süre çalıştıktan sonra ürünün alt kısmından dumanlar çıkmaya başladı, bunun üzerine hemen fişi prizden çektim. Daha sonra tekrar denediğimde ürün tamamen çalışmaz hale gelmişti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kochler ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de ilk kullanımda arızalanan bir ürün nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol’un bu şikayetimi dikkate almasını, arızalı ürünle ilgili zararımın karşılanmasını ve ürün bedelimin iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
