to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Cam Silme Robotunda Ped Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
Kochler marka cam silme robotu aldım ve temizliğinden çok memnunum. Ancak silme pedleri çok yetersiz ve yedeğini almak istiyorum, ama Kochler bu konuda destek sağlamıyor. WhatsApp hattına yönlendiriyor, oradan da otomatik cevaplar geliyor. Çözüm yok. Yeterli kullanamadıktan sonra ne işime yaradı bu makine. Kochler'den bu konuda canlı destek bekliyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz,müşteri hizmetlerimizden veya aynı numara üzerinden WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Öncelikle ürünümüzden ve temizlik performansından memnun kalmanıza sevindik, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Günümüzde birçok firma gibi biz de müşterilerimize daha hızlı ve doğru yanıt verebilmek adına WhatsApp hattımızda chatbot destek sistemi kullanıyoruz. Bu sistem, süreci hızlandırmak ve talebi doğru birime yönlendirmek için kullanılmaktadır. Gerekli bilgiler doğru şekilde iletildiğinde ilgili konu zaten kayıt altına alınmaktadır. Cam silme robotu ürünümüzle birlikte kutu içeriğinde yedek silme pedleri de gönderilmektedir. Bunun dışında firmamızın ayrıca yedek bez satışı bulunmamaktadır. Bu durum satış öncesinde ve sonrasında açık şekilde belirtilen bir bilgidir. Ayrıca cam silme robotları için kullanılan bezler standart ölçülerde olup, günümüzde birçok pazar yerinde ve farklı satış platformlarında “cam silme robotu uyumlu bez” olarak kolaylıkla temin edilebilmektedir. Bu nedenle ürün sarf malzemesi tarafında firmamızın ayrıca temin yükümlülüğü bulunmamaktadır. Yine de ürün kullanımıyla ilgili teknik bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Ürünü alırken bana yedek bezleri teknik servisten temin edebileceğim söylendiği için ısrarla orijinal ürün alabilme çabasındayım... Ki üstüne basarak defa kez sordum ve cevap netti
Hiçbir müşterimizden böyle bir geri dönüş almadık. Size cevabımızda ilettiğimiz gibi yedek bez satışımız bulunmamaktadır. Farklı bir aksiyon alınamayacaktır iyi günler dileriz.
Yedek bez satmıyorsunuz onu ben anladım. Ama bunu satışçı arkadaşınıza da söyleseniz iyi olur lakin haberi yok. Neyse mevzu anlaşıldı özellikle üstüne basarak buradan bildirmek istedim ki bu makineyi almayı düşünen arkadaşlar bunu bilerek alsınlar. Size iyi çalışmalar diliyorum.
