to read complaints and reviews, or file yours.Cam Temizleme Robotunun Yetersiz Performansı Ve Kutu Şartı Nedeniyle İade Sorunu
21.11.2025 tarihinde Maltepe Park AVM’deki Kochler mağazasından kcc140 model cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta boyunca ıslak, kuru her türlü denememe rağmen camları temizlemediğini ve sürekli iz bıraktığını gördüm. Üründen memnun kalmadığım için, ayrıca kutusunu da kullandığım için atmış olduğumdan, iade etmek amacıyla bugün ürünü aldığım Maltepe Park AVM’deki mağazaya gittim.
Satış görevlisi M*** Bey, ürünün kutusu olmadığı için geri alamayacağını söyledi. Ürünü alırken bana 14 gün içinde iade edebileceğim özellikle söylenmişti, “kutusuz iade olmaz” şeklinde herhangi bir şart belirtilmemişti, fiş ya da faturada da böyle bir ibare yer almıyor. Buna rağmen sırf kutu yüzünden iade almamaları nedeniyle mağdur oldum.
3.590 TL ödediğim bu ürünün iadesinin, kutu şartı öne sürülmeden kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ilginize teşekkür ederim, talebimi geri çekiyorum.
