Açılan Üründe İade Reddi Ve Destek Eksikliği

8 Ekim 2025 tarihinde Köhler’in kendi internet sitesinden 188413 numaralı siparişimle 'temiz su-kirli su ayıran mop' modelini satın aldım. Ürünü 24 Ekim 2025’te kutusundan çıkarıp ilk kez denedim. Ancak paspas kısmı yüzeyi yeterince ıslatıyor fakat verimli bir şekilde temizlik yapmıyor, beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

İade talebimi ilettiğimde, ürün kutusu açıldığı için iade kabul edilemeyeceği belirtildi. Oysa ürünü denemeden sorunlu olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Ürünle ilgili herhangi bir teknik servis, değişim ya da başka bir destek önerisi de sunulmadı.

Sku: kct171 kodlu ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.